Часто задаваемые вопросы

Вы можете быть уверены в том, что продукция, представленная на нашем сайте, не просрочена. Мы тщательно следим за сроками годности и обновляем наши запасы регулярно, чтобы предлагать только свежие и актуальные товары. 

Все товары, которые не соответствуют требованиям качества (бракованные, некондиционные или с истекшим сроком годности), отбраковуються до того, как попадает на наш  склад. Также мы изымаем такие товары в процессе проведения инвентаризации.

Мы гарантируем актуальность наличия товара на нашем сайте. У нас имеется собственный склад, на котором хранятся все товары, которые мы продаем. Мы тщательно следим за обновлением информации о наличии товаров и регулярно обновляем статусы на сайте. Если товар указан как доступный для покупки, то он действительно имеется в наличии.

Однако, всегда существует возможность, что товар может быть продан между моментом его заказа и обработкой. Если вдруг возникнет такая ситуация, мы незамедлительно свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативные варианты или предложения.

Мы стремимся обеспечить максимально точную информацию о наличии товара на сайте, однако некоторые временные различия или технические проблемы могут возникать. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить актуальную информацию о наличии товара перед подтверждением заказа.

Да, мы предлагаем отправку заказов через Укрпочту. Укрпочта - это национальная почтовая служба Украины, которая предоставляет широкий спектр услуг доставки по всей стране.

Если вы выбираете Укрпочту в качестве службы доставки при оформлении заказа, мы сможем отправить вашу посылку через неё. Укрпочта предлагает различные варианты доставки, включая обычную почтовую отправку, курьерскую доставку и услуги "Пошта-Експрес", которые предлагают более быструю и отслеживаемую доставку.

Пожалуйста, имейте в виду, что время доставки через Укрпочту может занимать некоторое время и может варьироваться в зависимости от места назначения. При оформлении заказа мы предоставим вам информацию о возможных сроках доставки через Укрпочту.

Если у вас возникли дополнительные вопросы о доставке через Укрпочту или вы хотели бы уточнить детали, рекомендуем обратиться к нашей клиентской службе. Мы с удовольствием поможем Вам с вашими потребностями в доставке.

Мы предоставляем несколько вариантов доставки для вашего удобства, включая следующие службы доставки: Новая Почта, Укрпочта, Мист Экспресс и Розетка. Мы также предлагаем услугу наложенного платежа при отправке заказов.

При выборе службы доставки, Вы можете указать предпочтительный вариант оплаты. Если Вы выбираете наложенный платеж, то оплата производится в момент получения заказа у курьера или на почте в зависимости от выбранной службы доставки.

Однако, стоит отметить, что для заказов с наложенным платежом мы требуем минимальную предоплату в размере 100 грн. Это необходимо для обеспечения серьезности заказа и покрытия издержек в случае не забора посылки с отделения почты. Оставшаяся сумма оплачивается в момент получения заказа.

Мы стараемся предложить различные варианты доставки и оплаты, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Если у Вас возникли дополнительные вопросы относительно доставки или оплаты, наша команда клиентской поддержки всегда готова помочь и предоставить необходимую информацию.

Большинство заказов отправляется в день оформления заказа до 15:00. Заказы, подтвержденные после 15:00 или в выходные и праздничные дни, будут отправлены на следующий рабочий день. После того, как Ваш заказ был отправлен, время доставки будет зависеть от выбранной Вами службы доставки и места назначения.

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить быструю и надежную доставку вашего заказа и будем рады помочь Вам отслеживать его статус и предоставить информацию о предполагаемом времени доставки.

У нас бесплатная упаковка товара для всех клиентов:

1. Это коробка, подходящая по размеру для ваших товаров (или почтовый пакет).
2. Курьерские пакеты - если товар подходит для пересылки в пакете, не превышает допустимых габаритов и веса
3. Эйрбэги — пакеты с воздухом, заполняющие свободное пространство в коробке, предохраняя вещи от повреждений.
4. Пузырчатая пленка  - пленка, оберегающая товар от ударов.
5. Гофрокартон - универсальный вариант

Мы в обязательном порядке производим дополнительную упаковку хрупких товаров для того, что бы избежать механических повреждений и боя.

Мы предоставляем услугу отправки посылок с использованием вашего ТТН (транспортно-товарной накладной), при условии, что заказчик предварительно оплатил за товар и предоставил нам номер ТТН.

Когда Вы делаете заказ и оплачиваете за товар, пожалуйста, укажите нам номер ТТН, предоставленный вами от компании доставки (Новая Почта, Укрпочта, Мист Экспресс). Мы будем использовать этот номер ТТН при оформлении отправки вашей посылки.

Важно отметить, что предварительная оплата товара является обязательным условием для отправки посылки по вашему ТТН. Мы убеждаемся, что заказ оплачен перед организацией отправки, чтобы обеспечить безопасность и эффективность процесса доставки.

Если у вас возникли вопросы о процессе отправки посылок по вашему ТТН или любые другие подробности, рекомендуем обратиться к нашей клиентской службе. Мы будем рады помочь вам и обеспечить удобную и надежную доставку ваших посылок.

Обратите внимание, что на отделении перевозчика посылка хранится в течение 7 рабочих дней со дня ее поступления на склад. Однако, на седьмой день посылка автоматически оформляется на возврат отправителю. Поэтому для получения посылки необходимо забрать ее в течение первых четырех дней после ее прибытия на отделение. Если по каким-либо причинам вы не успеваете забрать посылку, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным в разделе контактов номерам телефонов, чтобы мы могли продлить срок хранения вашего груза. Пожалуйста, учтите рабочий режим отделения в выходные дни, праздники и нерабочие дни. Если клиент не получил посылку вовремя и она вернулась к нам, то стоимость всех транспортировок туда и обратно оплачивает покупатель. Эта услуга с автоматическим возвратом посылок доступна со всеми перевозчиками, с которыми мы сотрудничаем. Просим вас быть внимательными и забирать свои заказы вовремя.